Perchè la tua azienda dovrebbe avere un ChatBot

Condividi su facebook
Condividi su twitter
Condividi su linkedin

Perchè i ChatBot sono diventati rapidamente così importanti per le aziende? Perchè sempre più aziende li usano? Ma soprattutto perchè la tua azienda dovrebbe averne uno?

Negli ultimi mesi i ChatBot stanno realmente rivoluzionando il mondo del Web Marketing e sempre più aziende hanno iniziato a sfruttarli per migliorare, o semplicemente integrare, la loro presenza Web.

I Chatbot moderni hanno, ormai, poco a che vedere con i loro predecessori che venivano utilizzati quasi esclusivamente per guidare un utente nella ricerca della soluzione a un problema. Vi ricordate Clippy, la graffetta che cercava di risolvere i vostri problemi in Office?

Perchè la tua azienda dovrebbe avere un ChatBot

Clippy, malgrado il suo impegno, non passerà alla storia come una pietra miliare del progresso tecnologico. I ChatBot sì. E sai perchè? Perchè funzionano! E sai perchè funzionano? Funzionano perchè guidano l’utente nel suo percorso facendogli fare la cosa che noi umani sappiamo fare meglio..conversare!

Gli utenti del nostro ChatBot potranno non essere dei maghi dell’informatica o potranno non saper compilare un Contact Form ma una cosa la sanno fare sicuramente e cioè “sostenere una conversazione”. E allora facciamo due chiacchere con i nostri utenti!

Poco fa ho utilizzato una parola che è fondamentale se si vogliono comprendere realmente le potenzialità dei ChatBot, la parola è percorso. Ogni ChatBot mette a disposizione degli utenti uno o più percorsi possibili, in funzione delle proprie esigenze ogni utente seguirà il percorso giusto per lui.

Perchè la tua azienda dovrebbe avere un ChatBot

Ogni percorso ha un punto di partenza e uno di arrivo.

Il punto di arrivo è l’aspetto più importante del nostro ChatBot. Dove vogliamo portare i nostri utenti?

Vogliamo che vedano i prodotti del tuo e-commerce più adatti a loro? Che leggano i tuoi ultimi articoli? Che leggano il menù del tuo ristorante e se lo desiderano prenotino un tavolo per stasera? Che vedano il tuo portfolio di progetti? Che trovino il tuo punto vendita più vicino alla loro posizione e lo raggiungano utilizzando Google Maps?

Potrei proseguire all’infinito ma credo che il concetto sia chiaro : i ChatBot ti aiutano a comunicare meglio con i tuoi clienti presenti, passati e futuri.

Presenti, passati e futuri?!? Eh sì perchè mentre guidano l’utente nel suo percorso i ChatBot raccolgono informazioni basandosi sulle scelte che fa e queste informazioni ci permettono di profilare la nostra utenza in maniera molto approfondita.

Se ad esempio fossimo un e-commerce di abbigliamento, gli utenti del nostro ChatBot con le loro scelte ci permetterebbero di conoscere il loro sesso, la loro marca preferita, la loro taglia, il colore preferito, se preferiscono uno stile casual o più classico, ecc.

Tutte queste informazioni vanno ad arricchire il profilo del nostro utente e ci permettono, ad esempio, di inviare a tutti gli utenti che non hanno acquistato nulla, a distanza di 24 h. da quando hanno interagito con il nostro ChatBot, un messaggio con un’offerta speciale su prodotti compatibili che il loro profilo o, addirittura, sugli stessi prodotti che hanno visualizzato il giorno prima.

Ne è stata fatta di strada da Clippy agli attuali ChatBot vero?!

Concludiamo dal principio. La domanda iniziale era : Perchè la tua azienda dovrebbe avere un ChatBot?

Ecco perchè..

  • Perchè i ChatBot funzionano meglio dei classici strumenti di Web Marketing.
  • Perchè i ChatBot ti permettono di comunicare con i tuoi clienti in modo diretto e efficace.
  • Perchè i ChatBot sono la migliore fonte di Leads (informazioni utili a stabilire un contatto commerciale).
  • Perchè i ChatBot ti permettono di conoscere meglio i tuoi clienti grazie a una profilatura impossibile da raggiungere per gli altri strumenti di Web Marketing
  • Perchè i ChatBot sono il futuro del Web Marketing.
  • Perchè i ChatBot ti aiutano a vendere.
Ora che hai un’idea un po’ più chiara su cosa un ChatBot può fare per la tua azienda non ti resta che crearne uno e…ah già ma come si crea un ChatBot?

Nei prossimi articoli andremo a vedere nel dettaglio come si crea un ChatBot e quali sono le “Best Practices” per creare un buon ChatBot.
Per non perderti il prossimo articolo iscriviti alla nostra Newsletter!

FuerteDev

FuerteDev

Gli sviluppatori del gruppo. Da oltre 20 anni  ci occupiamo di sviluppo ed implementazione.  Se la soluzione al tuo problema ancora non esiste, niente paura: noi la creiamo!

Leave a Replay

Cosa è FuerteWeb

Crediamo fermamente che l’unione faccia  la forza ed è per questo che ne abbiamo fatto il core della nostra agenzia.
Non è stato un lavoro facile, ma dopo anni siamo riusciti a creare un gruppo eterogeneo di esperti pronti a risolvere qualsiasi esigenza.
Comunicazione, strategia e sviluppo sono il nostro pane quotidiano e siamo pronti a condividere i nostri segreti con te.

Ultimi Articoli

Iscriviti alla nostra Newsletter

Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit